1. Sepivel işletme aboneliği
Sepivel, işletmelere peşin ödenen 12 aylık bir yazılım aboneliği satar. Yenileme elle yapıldığından, ek bir ücret ödemeden yenilememeyi seçebilirsiniz. Hizmeti erken sonlandırmak, kullanılmayan süre için iade hakkı doğurmaz. Bu işletme aboneliğine tüketicilere tanınan cayma hakkı uygulanmaz. Kabul ettiğiniz sözleşme size bir güvence veya sözleşmesel çözüm tanıyorsa ya da kanun size bir hak veriyorsa, o uygulanır.
İki kez ücret alındıysa, hatalı fatura kesildiyse veya hizmet gerçekleşmediyse sözleşme numaranız ve ödeme tarihinizle support@sepivel.com adresine yazın. Lütfen kart bilgisi göndermeyin. Durumu kabul ettiğiniz sözleşmeye göre inceler ve kararımızı size bildiririz. İade gerekiyorsa, mümkün olduğunda ödemenin yapıldığı yöntemle, sözleşmenizde veya kanunda belirtilen süre içinde iade ederiz. Paranın hesabınıza geçme süresini bankanız veya kart kuruluşunuz belirler.
Sözleşmeyi gerekçe göstermeksizin bizim feshetmemiz veya giderilmeyen esaslı ihlalimiz nedeniyle sizin feshetmeniz hâlinde peşin ödenmiş ücretlerin iadesi hizmet koşullarında düzenlenir. Bu sayfadaki hiçbir hüküm, satın alımınıza uygulanan kendi ülkenizin emredici haklarını sınırlamaz.
2. Satıcılardan satın alınan ürünlerde iade
Bir Sepivel mağazasından ürün satın aldığınızda satıcı, siparişinizde adı yazan işletmedir ve sözleşmeniz onunla kurulur. Her satıcı kendi unvanını, iletişim bilgilerini, iade adresini ve hizmet verdiği ülkeleri yayımlar. İade veya geri ödeme için önce satıcıyla iletişime geçin.
Türkiye'de tüketici olarak alışveriş. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında:
- Ürünü teslim aldığınız günden itibaren 14 gün içinde, gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Cayma bildiriminizi satıcıya yazılı olarak (örneğin e-postayla) iletin.
- Cayma bildiriminden sonra ürünü 14 gün içinde geri göndermeniz gerekir. Geri ödeme süresi, ön bilgilendirmede belirtilen taşıyıcıya teslimden itibaren 14 gündür; farklı taşıyıcı kullanılırsa ürünün satıcıya ulaşması esas alınır. Henüz teslim edilmemiş ürünler ve hizmetlerde süre cayma bildiriminden başlar. İade, ilgili mevzuat uyarınca teslimat masraflarını da kapsar.
- Kişiye özel hazırlanan ürünler, çabuk bozulabilen ürünler ve ambalajı açıldığında sağlık veya hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler gibi yönetmelikte sayılan istisnalarda cayma hakkı kullanılamaz. Satıcı bu istisnaları ürün sayfasında belirtir.
- Ayıplı ürünlerde cayma hakkından bağımsız olarak; ürünün ücretsiz onarılmasını, ayıpsız bir misliyle değiştirilmesini, ayıp oranında indirim yapılmasını veya sözleşmeden dönmeyi talep edebilirsiniz. Uyuşmazlıklarda parasal sınırlar çerçevesinde tüketici hakem heyetine veya tüketici mahkemesine başvurabilirsiniz.
Bu bölüm Türkiye'deki tüketici alışverişleri içindir. Ürüne özel iade adresi ve işlem adımları satıcının yayımladığı iade politikasında yer alır. Ayrıca teslimat ve satıcı gönderimleri sayfasına bakın.
Güncel tüketici bilgilendirmesi: Ticaret Bakanlığı mesafeli sözleşmeler rehberi.